上柴公司“遠程技術(shù)”支持，為海外客戶送上售后保障

      隨著中國全球的影響力越來越大，中國制造也是全球越來越有更多的客戶接受和喜歡。以前的中國制造給國外客戶就只有便宜的印象，但是隨著中國的技術(shù)越來越發(fā)達，中國制造也會時常給國外客戶帶來的一定的驚喜，價格上有優(yōu)勢，質(zhì)量上有保證，技術(shù)上有創(chuàng)新。中國制造的核心競爭力再也不是靠價格取勝。作為一個柴油發(fā)電機廠家來說，我們經(jīng)常會接待到一些國外的客戶，所以這這點上還是有著深刻的切身體驗的。以前，跟老外介紹柴油發(fā)電機組的時候，老外關(guān)注的柴油發(fā)動機基本都是康明斯、珀金斯之類的美國、英國品牌。而現(xiàn)的老外再跟我聊到柴油發(fā)電機組的時候，關(guān)注的柴油發(fā)動機品牌就不僅僅是康明斯、珀金斯之類的了，多了我們國產(chǎn)上柴、玉柴等優(yōu)秀品牌。由本小編再詳細的介紹這些產(chǎn)品，詳細對比，仔細探討后，基本都選擇了我們中國這些優(yōu)秀內(nèi)燃機品牌。

      前兩天，本小編上柴的工作人員處得知，隨著上柴國三柴油發(fā)動機國外市場上的保有量快速增長，上柴公司為了能夠及時的售后保障，上柴公司做了這方面的工作----遠程技術(shù)支持。

      2018年，上柴公司為了有效的解決海外用戶對上柴產(chǎn)品售后的迫切需求，支持配套主機海外的市場拓展，也為了我們柴油發(fā)電機組廠家能夠更好的銷售我們的發(fā)電機組，上柴公司搭建以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心技術(shù)骨干為基礎(chǔ)、以配套主機廠海外服務(wù)人員、海外經(jīng)銷商為支撐的面向海外用戶的“遠程支持”服務(wù)平臺。“遠程支持”服務(wù)平臺充分借助網(wǎng)絡(luò)通訊工具，將上柴發(fā)動機培訓(xùn)手冊、使用保養(yǎng)說明書、維修手冊等技術(shù)資料制作成電子版上傳至公司網(wǎng)站，指導(dǎo)海外經(jīng)銷商下載使用；以QQ、微信為工具，實時提供配件查詢、資源落實、技術(shù)支持等功能；近期多次通過網(wǎng)絡(luò)多平臺為俄羅斯、馬來西亞、印尼、非洲等客戶實時提供遠程故障診斷服務(wù)，與海外經(jīng)銷商現(xiàn)場服務(wù)同步排除疑難故障，為海外用戶提供最及時最有效售后服務(wù)。建立“遠程支持”服務(wù)平臺，既為海外用戶提供了快速專業(yè)的技術(shù)支持，更極大地提升了服務(wù)效率和用戶滿意度，同時可觀的減少了服務(wù)維修成本，獲得配套主機廠、海外經(jīng)銷商、海外用戶、柴油發(fā)電機組廠家一致好評，取得了一舉多贏的預(yù)期目標(biāo)。此，本小編也預(yù)祝上柴越來越好，也預(yù)祝我們其它國產(chǎn)優(yōu)秀品牌也能夠跟上柴一樣，成為國外客戶的優(yōu)先考慮對象。當(dāng)然，也祝愿我們發(fā)電機產(chǎn)品國外市場的開拓也是越來越火。

　　康明斯電力設(shè)備是柴油發(fā)電機組的全球品牌“康明斯“康明斯的制造商B、C、L、N、K該系列主機配套的發(fā)電產(chǎn)品排放標(biāo)準(zhǔn)符合中國非道路柴油機的環(huán)保要求，所有產(chǎn)品均符合康明斯柴油發(fā)電機制造商執(zhí)行保修規(guī)定。為了更好地服務(wù)于中國市場，康明斯與用戶簽訂了新的售后維護合同，為用戶提供五年和十年的延長保修服務(wù)。

　　至少一年或運行一千保修服務(wù)時間-The康明斯制造商售后服務(wù)條款

　　十分鐘服務(wù)響應(yīng)時間，偏遠地區(qū)48到達故障現(xiàn)場的時間-The康明斯制造商售后服務(wù)條款

　　終身配件供應(yīng)和上門服務(wù)-The康明斯制造商售后服務(wù)條款

　　覆蓋大中華區(qū)網(wǎng)點，授權(quán)經(jīng)銷商提供服務(wù)，無自營分支機構(gòu)-The康明斯制造商售后服務(wù)條款

　　因設(shè)計和質(zhì)量原因造成的重大故障可全額退回-The康明斯制造商售后服務(wù)條款

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